Rolul firmelor de curierat devine tot mai important intr-o societate in care achizitiile online au devenit o normalitate. Livrarile trebuie sa respecte termenele si conditiile de siguranta impuse in functie de natura fiecarui produs. Prin urmare, responsabilitatile curierului inglobeaza numeroase aspecte, dincolo de simplul transport al marfii. Astfel, angajatul devine reprezentantul firmei la care lucreaza. Modul in care isi respecta atributiile consolideaza sau poate compromite imaginea pe care clientii si-o formeaza despre compania respectiva.
1. Responsabilitatile curierului in fisa postului – Care sunt abilitatile la care se asteapta companiile?
Responsabilitatile curierului vizeaza in primul rand livrarea coletelor de diferite dimensiuni sau marfuri catre persoane fizice sau juridice. Specificul jobului presupune ca potentialii candidati la acest post sa detina o serie de abilitati, printre care:
- Rezistența la efort fizic
- Punctualitate
- Interacțiunea politicoasă cu tipuri variate de clienți
- Capacitate de orientare în spațiu
- Utilizarea corespunzătoare a echipamentelor implicate în serviciul de livrare a diferitelor categorii de bunuri sau mărfuri
- Deținerea unui permis de conducere de categorie B sau a unui atestat, în conformitate cu specificul vehiculului
- Cunoștințe elementare de contabilitate
- Abilitatea de a comunica într-o limbă de circulație internațională
Toate aceste caracteristici complexe ajuta curierul sa-si poate indeplini cu succes responsabilitatile care decurg din fisa postului sau.
Care sunt activitatile si responsabilitatile unui curier intr-o zi obisnuita de munca?
- Preluarea și sortarea coletelor, precum și verificarea informațiilor înscrise pe acestea
- Manevrarea și transportul bunurilor în condiții optime, corespunzătoare categoriei din care fac parte
- Realizarea livrării în timp util, fără întârzieri nejustificate
- Descărcarea coletelor sau a mărfii la ușă ori la sediul clientului, conform cerințelor
- Emiterea documentelor, facturilor și a chitanțelor de transport
- Încasarea sumelor pentru plata mărfii sau a bunurilor livrate la adresa de destinație
- Întocmirea unui registru cu bunurile ajunse la destinație, precum și cu cele rămase nedistribuite
- Efectuarea rapoartelor la finalul programului de muncă
- Curățarea vehiculului utilizat după fiecare transport, precum și menținerea unei ținute în stare impecabilă
2. Curierul, responsabilitati si riscuri asociate – De ce sunt importante asigurarile facultative?
Activitatea curierului si responsabilitatile pe care le implica fisa postului nu sunt lipsite de riscuri. In timpul tranzitului pot avea loc numeroase evenimente neprevazute, care se pot solda cu daune fizice sau financiare. Asadar, o asigurare CARGO AS acopera intergral daunele in contextul in care marfurile au fost furate, avariate, pierdute sau deteriorate in timpul transportului rutier, aerian, maritim sau feroviar, in functie de situatie. Un avantaj valoros care decurge din incheierea acestei asigurari este faptul ca, aceasta poate fi modificata pentru a se adapta la specificul de activitate al fiecarei firme.
Asigurarea nu este obligatorie, dar este utila. Pe parcursul tranzitului, marfurile sunt preluate si depozitate de mai multe firme, deci in cazul unui eveniment nefericit poate fi dificil sa se stabileasca exact imprejurarile care au dus la daune ori identificarea persoanei responsabile. Insa, prin incheierea unei asigurari CARGO, pagubitul este scutit de efortul de a gasi vinovatul, iar daunele sunt acoperite in totalitate. Tot din categoria politelor optionale, dar utile mai face parte si asigurarea facultativa de accidente Profesional Asig Forte, incheiata in favoarea angajatilor si familiilor acestora. Aceasta asigura acoperire atat curierilor care isi desfasoara activitatea pe teritoriul Romaniei, cat si in favoarea celor care transporta bunuri in strainatate.
De asemenea, transportatorul necesita acoperire inclusiv din momentul preluarii marfurilor si pana la predarea acestora. Odata ce intra in posesia temporara a bunurilor care fac obiectul livrarilor, curierul este expus unor riscuri privind furtul, intarzieri de transport, distrugerea marfii transportate etc. Astfel este indicata asigurarea de raspundere a transportatorului Eurotrans, aplicabila in cazul transporturilor cu vehicule proprii, inchiriate sau preluate in leasing de catre persoanele juridice. Prin asigurarea de raspundere profesionala, protectia financiara impotriva daunelor se extinde si catre clienti. Aceste pierderi pot fi provocate pe fondul unor erori profesionale sau a neglijentei curierului in exercitarea responsabilitatilor din fisa postului.
Una dintre cele mai importante responsabilitati asociate unui curier vizeaza respectarea termenelor de livrare si incadrarea intr-un anumit program. Avand in vedere ca angajatul unei firme de curierat sau transport marfa are de realizat zilnic un anumit numar de curse, riscul accidentelor nu trebuie neglijat.
Oboseala, recuperarea timpului pierdut in trafic, anumite probleme de sanatate sunt doar cativa dintre factorii care pot actiona in detrimentul vehiculului. Din acest motiv, incheierea politei de asigurare CASCO, garanteaza asistenta rutiera de urgenta, precum si inlocuirea masinii implicate intr-un eventual accident, cu una noua pentru ca firma in cauza sa-si poata continua activitatea. Atentie: CASCO nu trebuie confundata cu polita de asigurare RCA, care e obligatorie. Aceasta poate fi suspendata la cerere, daca vehiculul urmeaza a fi scos din uz pe o perioada determinata.
Asigurarea CASCO devine cu atat mai valoroasa cu cat, in Romania schimbarile meteorologice sunt frecvente, iar temperaturile mereu variabile. Astfel, in timpul tranzitului, vehiculele pot fi afectate din cauza ciocnirilor avand in vedere ceata, rasturnarilor pe gheata, derapajelor pe drumurile umede sau ca urmare a caderilor de crengi sau gheata.
Activitatea unui curier nu este mereu usoara, deoarece exista multe cazuri in care adresa de livrare impune tranzitarea drumurilor forestiere, a zonelor agricole sau afectate de inundatii, a spatiilor cu trafic intens precum cele aflate in apropierea obiectivelor turistice etc. Incheierea unei asigurari CASCO ofera acoperire inclusiv in cazul unor daune generate de aceste medii sensibile, care nu pot fi evitate sau care ar putea provoca intarzieri in eventualitatea unei rute ocolitoare.
Asadar, ceea ce face un curier depaseste de multe ori atributiile mentionate in fisa postului. Exista multiple riscuri si situatii mai putin placute care decurg natural din specificul activitatii pe care o presteaza. Din acest motiv, atat imaginea firmei, siguranta curierilor, cat si persoana clientului necesita protectie. In acest scop sunt indicate politele de asigurare, personalizate in functie de nevoile angajatorului si corespunzatoare mediilor in care urmeaza sa fie desfasurata activitatea. Protejarea clientilor de pierderi patrimoniale contribuie la fidelizarea acestora si la mentinerea unei reputatii credibile a firmei transportatoare.
Sursa foto: pexels.com
