A A+

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere Financiara nr 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor de catre ASIROM, va punem la dispozitie urmatoarele informatii:

Anul precedent

2018

Perioada de raportare

1.01.2019-31.08.2019

Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:

Iunie

Iulie

August

Numărul total de petiții inregistrate unic per petent si per caz

1638

501

58

84

80

Numărul total de petiții întemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz

 

 536


111

 

12

 

42

 

8

Numar de petiții întemeiate (solutionate favorabil),  referitoare la dosare de daună

517

101

12

41

7

Numarul total de petiții pentru care dosarele de daună au fost achitate

1084

290

48

53

34

Numarul total de petiții finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent si per caz

 

1102

 

389

 

46

 

42

 

71

    

    SOLICITARI DE SOLUTIONARE ALTERNATIVA A LITIGIILOR 

Anul precedent

2018

Perioada de raportare

1.01.2019-31.07.2019

Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:

Iulie

Iunie

Mai

Numărul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor

25

20

3

2

9

Numărul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate efectiv

 

24

 

20

 

5

 

0


4

Numărul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora

16

10

1

0

4



    

PROCEDURA PRIVIND SOLUTIONAREA PETITIILOR


 Politica ASIROM privind rezolvarea petitiilor este de solutionare pe cale amiabila, reciproc avantajoasa si durabila a  .acestora, pentru preintampinarea aparitiei eventualelor divergente viitoare.

 Orice persoana fizica sau juridica, daca se considera vatamata in drepturile sale (recunoscute de lege / prevazute .prin contractul de asigurare, sau prin refuzul nejustificat de a-i fi rezolvata cererea referitoare la un drept) se poate .adresa catre Asigurarea Romaneasca - ASIROM VIENNA INSURANCE GROUP S.A., pentru recunoasterea .respectivului drept si recuperarea pagubei.

 Mai multe detalii gasiti in sectiunea dedicata aici