A A+

In conformitate cu prevederile Normei Autoritatii de Supraveghere Financiara nr 18/2017, in vederea asigurarii transparentei modului de inregistrare si solutionare a petitiilor de catre ASIROM, va punem la dispozitie urmatoarele informatii:

Anul precedent

2018

Perioada de raportare

1.01.2019-30.04.2019

Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:

Februarie

Martie

Aprilie

Numărul total de petiții inregistrate unic per petent si per caz

1638

243

68

49

56

Numărul total de petiții întemeiate (solutionate favorabil), inregistrate unic per petent si per caz

 

 536


46

 

13

 

6

 

8

Numar de petiții întemeiate (solutionate favorabil),  referitoare la dosare de daună

517

38

9

4

7

Numarul total de petiții pentru care dosarele de daună au fost achitate

1084

120

29

20

25

Numarul total de petiții finalizate nefavorabil, inregistrate unic per petent si per caz

 

1102

 

195

 

55

 

43

 

46

    

    SOLICITARI DE SOLUTIONARE ALTERNATIVA A LITIGIILOR 

Anul precedent

2018

Perioada de raportare

1.01.2019-31.03.2019

Ultimele 3 luni ale perioadei de raportare:

Ianuarie

Februarie

Martie

Numărul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor

25

2

0

2

4

Numărul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate efectiv

 

24

 

8

 

2

 

4


2

Numărul total al solicitarilor de solutionare alternativa a litigiilor solutionate favorabil asiguratilor, contractantilor, beneficiarilor, persoanelor prejudiciate sau reprezentantilor acestora

16

4

0

2

2



    

PROCEDURA PRIVIND SOLUTIONAREA PETITIILOR


 Politica ASIROM privind rezolvarea petitiilor este de solutionare pe cale amiabila, reciproc avantajoasa si durabila a  .acestora, pentru preintampinarea aparitiei eventualelor divergente viitoare.

 Orice persoana fizica sau juridica, daca se considera vatamata in drepturile sale (recunoscute de lege / prevazute .prin contractul de asigurare, sau prin refuzul nejustificat de a-i fi rezolvata cererea referitoare la un drept) se poate .adresa catre Asigurarea Romaneasca - ASIROM VIENNA INSURANCE GROUP S.A., pentru recunoasterea .respectivului drept si recuperarea pagubei.

 Mai multe detalii gasiti in sectiunea dedicata aici